Comment contacter Facebook et avoir de l’aide ?

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Avec le grand nombre d’inscrits sur Facebook vous avez surement ouvert votre propre compte pour partager vos idées, photos, vidéos avec vos amis, avec le temps on rencontre tous des problèmes avec ce réseau social, suite au manque de tutoriels dans la toile nous avons créé ce tutoriel qui vous offre tout ce dont vous aurez besoin pour pouvoir contacter les équipes Facebook ainsi que de voir leurs centres d’aides 😉

Le saviez vous, que Facebook dispose d’un mode d’emploi qui couvre toutes ses fonctionnalités, ce mode d’emploi comporte des explications et des tutoriels bien expliquées qui vous permettent de comprendre n’importe quelle fonctionnalité du fameux réseau social Facebook. Pour savoir comment accéder à la partie « aide » de Facebook ou bien de comment contacter les équipes Facebook, suivez cet article 😀

Pourquoi avoir de l’aide sur Facebook ?

L’aide de Facebook est utilisée généralement quand on aura des problèmes sur l’utilisation d’une de ses applications, ou bien si on ne peux pas changer le nom d’une page ou n’importe quel problème qu’on ne peux pas régler avec les paramètres que nous propose Facebook, dans ce cas on cours vers l’utilisation de son centre d’aide ou bien directement avec un mail de contact ou un formulaire bien écrit 😉
Sur ce tutoriel vous allez voir le centre d’aide Facebook et comment faire pour contacter l’équipe Facebook, suivez bien ces étapes et gardez cette page en favori vous aurez bien besoin d’elle un autre jour :)

Comment avoir de l’aide sur Facebook

Connectez-vous sur votre compte Facebook, à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe.
Cliquez sur « Aide » situé dans le coin inférieur droit de la page d’accueil de Facebook. Et vous serez redirigé directement dans le mode d’emploi de Facebook.
Lien vers le centre d'aide en bas de la page Facebook
Une page Facebook s’ouvre avec tous les catégories des tutoriels que Facebook propose :)
Les catégories du centre d'aide Facebook
Commencez à lire le mode d’emploi en cliquant sur les différentes rubriques (mur, amis, réseau, vidéos, Crédit..)

Comment contacter Facebook

Pour contacter Facebook nous avons essayé de regrouper tous les formulaires de contact que nous avons pu trouver dans le site Facebook et avec nos recherche, vous pouvez les utiliser à tout moment, Mais avant de contacter Facebook essayez de chercher la solution sur le centre d’aide au lieu d’attendre la réponse qui vous envoie vers la solution sur le centre d’aide que nous avons donné en dessus 😀 , voici un bon nombre de liens Facebook de contact :

Contacter Facebook via adresse mail

Voici les adresses mail que Facebook offre à ces membres pour qu’ils le contactent :
info@facebook.com
login@facebook.com
warning@facebook.com
appeals@facebook.com
privacy@facebook.com
disabled@facebook.com
support@facebook.com

Contacter Facebook via des formulaires

Facebook offre aussi des formulaires de contact comme tous les autres sites, et voici la liste des formulaires de contact avec les problèmes connus, cliquez directement sur le problème vous serez redirigé vers le formulaire Facebook (si vous aurez des problèmes d’ouverture contactez nous ou laissez nous un commentaire 😉 :
– Pour un compte suspendu ou désactivé
– Pour une fanpage Facebook suspendue ou d ésactiv ée
– Pour une fanpage n’apparaît pas dans les r ésultats de recherche
– Pour les page d’erreur à la place de votre fanpage
– Si vous avez oubli é votre mot de passe et n’avez pas accès à votre login email
– Pour confirmer votre compte ou si vous rencontrez des problèmes pour confirmer votre compte
– Pour signaler un bug à Facebook
– Si vous désirez faire des suggestions aux équipes Facebook concernant les notifications et messages électroniques
– Pour modifier la catégorie de votre fanpage
– Pour modifier votre nom, si vous avez changé votre nom et ceci n’a pas été accepté.
– Pour réinitialiser votre mot de passe, si vous avez eu un problème pour changer votre mot de passe :)
– Si vous avez des questions concernant les publicités Facebook
– Si vous rencontrez des problèmes techniques concernant la gestion de vos publicités Facebook
– Pour poser une question ou signaler une activité suspecte liée à vos publicités Facebook
– Si vous ne trouvez pas votre compte dans la page Identifier votre compte
– Pour actualiser vos informations pour une meilleure sécurité
– Si vous souhaitez faire une demande de suppression permanente de votre compte Facebook
– Pour signaler un nom d’utilisateur en infraction
– Pour signaler un profil imposteur
– Si un utilisateur ne respecte pas vos droits de propriété intellectuelle

Pour Contacter Facebook par courrier

Si vous avez besoin de contacter Facebook par courrier postal voici son adresse :
Facebook France
28 Rue Hamelin – 75116 Paris

Note : Si vous avez un autre formulaire qui n’existe pas dans notre liste merci de nous aidez à le rajouter à la liste pour que la liste soit complète 😉

38 commentaires

  1. bonjour ma fille a voulu se creer un compte sur facebook avec mon adresse mail et depuis je n ai plus acces a mon compte en effet ils croient que c est ma fille hors c est moi elle aussi d ailleurs est bloqué car ils lui demandent de confirmer son inscription sur une boite mail qui n existe pas……aidez moi svp du coup j ai supprimé son compte et nous devons attendre 14jours!!!merci !!!!!

  2. hideux, vous devriez confirmer l’email Facebook, essaye de connecter sur le compte de ta fille Facebook va vous envoyer un email de confirmation, vous devez cliquez sur le lien dans votre boite de réception (Email) sachez aussi qu’avec un seul email vous ne pouvez créer qu’un seul compte Facebook 😉

  3. nina montana le

    voila sa fais 3 jour que mon compte facebook ne fonctionne plus ca commence serieusement a m’énervé et je pense que c’est du a une publicité malvaillente sur ce site ( fini le facebook bleu voila le liens facebook en couleur)bref j’ai cliqué decus et voila depuis plus rien ne marche sa rame a fond j’ai plus rien accés sur mon compte une fois que je me connecte répondais moi svp car jpete un cable ….

  4. Il faut être patiente nina 😉 voilà ton commentaire vient d’être publié ^^ (il faut aussi savoir que toute les questions ici seront supprimées c’est écrit en rouge ci-dessous 😉 ).

    Alors t’as quoi comme message qui s’affiche, si ton pc rame essaye d’utiliser un autre et dite nous ce que tu vois comme message quand tu connecte sur ton Facebook :)

  5. Après multiples courriels restés sans réponse, je suis très mécontente devant le peu de sérieux de Facebook ! Le nouveau journal Facebook (Timeline) est une catastrophe… avec ce nouvel agencement, on ne peut plus gérer nos favoris. En cliquant sur « Plus », sous la photo de couverture, les mentions : Films – Emissions télévision – Livres – Jeux – Lieux, etc… ne figurent pas dans mon menu déroulant.
    En plus, Facebook c’est permis de redistribuer quelques favoris classées initialement par rubrique, dans les mentions « j’aime » en mélangeant musique, intérêts, etc… Et dans mes rubriques « Musique » ou “Intérêts” ou « Emissions de télévision » Facebook a supprimé plusieurs de « mes » sélections.
    De quel droit, Facebook se permet de supprimer mes propres choix ?

    D’autre part, nous n’avons plus la possibilité d’ajouter des favoris de « notre » choix ! La seule possibilité que Facebook nous accorde, c’est de sélectionner une proposition dans vos « suggestions » dont on a que faire… et si on a fait l’erreur de basculer une de vos suggestion dans nos favoris et qu’on souhaite la supprimer, l’accès à « je n’aime plus » ne fonctionne pas… la vignette n’est pas supprimée !
    Autre anomalie, les musiques que vous avez mises à la place de celles que j’avais sélectionnées à l’origine, m’ont amenée à vouloir les masquer, en spécifiant “Moi uniquement”… et, la rubrique a disparu complètement et je ne peux plus recréer “Musique”.

    Il est inadmissible que Facebook gère notre journal à notre place !

    En conséquence, je souligne le manque de sérieux dont vos graphistes ont fait preuve, en transformant l’interface du journal Facebook. Ils ont détérioré ce qui fonctionnait plutôt bien, dans la précédente présentation et l’accès aux différentes rubriques…
    Le nouveau journal manque de réflexion intelligente, de clarté et relève d’une incompétence graphique. Il est urgent que vous repensiez la présentation en faisant appel à des concepteurs-graphistes professionnels et compétents.

    Trop, c’est trop !…

    J’ai besoin d’une réponse concrète pour savoir comment ajouter ou supprimer « mes » favoris par rubrique.

    On se moque de vos « suggestions » qui encombrent l’interface !

    POURQUOI AVOIR CHANGE POUR FAIRE MOINS BIEN ?

  6. Hélène Proulx le

    Bonjour ou bonsoir Walid! Je suis Hélène Proulx, j’ai vraiment besoins d’aide afin de récupérer mon compte facebook! Depuis la fin septembre 2013, suite à mon déménagement je n’avais plus d’adresse e-mail valide. Je pouvais quand-même fonctionner sur ma page. Il y a une semaine ou deux, nous avons eu une panne d’électricité et depuis, impossible de continuer sur mon profil! Je suis née le 23 juillet 1954 à Hearst Ontario, et mon compte a 2,022 contacts. Hier soir, j’ai réussi à ouvrir une nouvelle adresse ( proul-..-undai@hotmail.com ) Est-il possible de m’envoyer un lien afin de récupérer ma page….s.v.p.? J’attend des nouvelles avec impatience, je suis membre depuis plus de quatre ans. Merci à l’avance, Hélène Proulx.

  7. Bonsoir hélène, 2.022 contacts (tu parle d’une fan de page, amis de profil ou membres de groupe ?) si c’est un groupe ou une page, je crois qu’il reste impossible de le récupérer, même en créant un nouveau profil sauf bien sur dans le seul cas où vous réussissez à récupérer votre ancien compte. (vous pouvez le récupérer, la coupure d’électricité ne vous fait pas perdre votre compte 😉 )

  8. bonjour walid je me suis connecté samedi à 12h et là je vois mon ancienne email déjà inscrite dans l’adresse qui était une adresse piraté sur mon premier compte facebook,pas normal logiquement elle n’existe plus.bref je l’efface et tape mon adresse actuelle et le mot de passe et on me met vous avez changé votre mot de passe à 8h30.j’ai donc vu que j’ai pirater j’ai verrouillé immédiatement mon compte et rempli un formulaire pour compte piraté avec la copie de ma carte d’identité.combien de temps cela prend t’il? Vais je récupérer mon compte sachant que je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe car car le code est envoyer sur ma première adresse pirater donc je ne peux pas accéder .merci de votre réponse.

  9. marolleau, ça nous fais de la peine ces pirates …. bref, pour la durée tout dépend de Facebook 50% vous aurez une réponse 50% non ! Mais chose sur, sans email, ni mot de passe vous avez 0.00% de chance de récupérer votre compte, c’est normal et logique, si votre vous réussissez à récupérer votre compte sans avoir l’email original ni le numéro de téléphone alors tout le monde peut pirater tout le monde facilement.

  10. Bonsoir Voila J’ai Voulu Me Connecter à Mon Facebook Comme Dabitude Et Facebook Mon Pausé Une Question Comme Koi Je Devait Envoyer Une Photo De Ma Carte D’identité Pour Voir Si Cété Mon Vrais Prénon & Nom Et Vu J’aime Pas Donner Mais Cordonne.. Bha J’ai Envoyer Une Image ! Et La Il Mon Envoyer Un Email Et Tout Donc Bon Je Me Suis Re Connecter à Mon Facebook Et Sa Ma Mis Sa

    Merci
    Vous devriez recevoir un message électronique de notre part. Nous vous remercions pour votre patience.
    Voila De Ce Qu’il Me Dise
    Tu Crois Que Il Von Me Le Débloquer Mon Facebook ?

  11. Bonjour,

    Mon compte a ete piraté, la personne qui me l’a piraté a changer mon mail et le mot de passe… impossible de me connecter sur facebook ou de le reccuperé. Que dois-je faire ? Pourriez vous m’envoyé le formulaire de plainte directement sur mon adresse mail car je viens d’enmenagé et je n’ai pas d’internet a domicile mais uniquement sur mon telephone. Merciii c extrement urgent car la pzrsonne est entrain de publié des chose sur mon profil. En vous remerciant par avance

  12. Bonsoir Priss, je crois que vous n’avez pas le choix, ne comptez pas sur Facebook car il a vous diriger vers la seule méthode classique celle que vous trouver quand vous essayez de connecter sur votre compte piraté.

    Essayez de vous connecter comme ci le compte n’a pas été piraté, laissez vous guidez par Facebook, ne perdez pas contrôle est essayer de bien faire ce qu’il vous dit car sans ce là il est impossible de le récupérer autrement 😉
    Je rappel comme dit en dessus par Walid, suivez ce lien que Facebook va vous donner quand vous le contactez dans votgre cas : http://www.facebook.com/hacked

  13. Oui Manuellaa, je crois qu’ils vont débloquer votre compte 😉 une fois ils auront le temps de vérifier ça.
    Ca m’est déjà arrivé j’ai envoyé une photo de ma pièce d’identité et après un jour ils ont débloqué mon compte :)

  14. Pascal Coutard le

    Bonjour à cette communauté et page d’aide que je ne connaissais pas,
    Je viens vers vous afin d’obtenir de l’aide, car depuis près de trois semaines, je suis en mode restrictions, impossible de participer à l’actualité des pages que j’aime.
    Cette restriction est automatisée, il n’y a aucune vérification humaine.
    Cela fait suite aux demandes massives de quelques individus sans aucun scrupule, qui utilisent des doubles, voire triple comptes.
    Ces personnes ont posté des messages insultants, diffamants et incitants à la haine sur la page du président de la république française. Je me suis permis de donner cordialement mon avis, avec un lien vers le texte de loi, qui fait état des peines encourues en tenant de tels propos sur une page publique. Mais mon message n’a pas plus…
    Ma messagerie a alors été inondée de messages tout aussi orduriers, insultants, mais également menaçants. Ces nombreux messages, bourrés de fautes d’orthographe, apparaissaient dans la rubrique « autres » de ma messagerie.
    Je n’ai pas répondu à ces messages, mais cela m’a aidé à comprendre d’où venait la restriction automatisée qui a été mise en place.
    C’est un peu facile comme procédé, il suffit que de nombreuses personnes s’organisent pour faire bloquer un intervenant, alors que les auteurs de malveillances ne sont personne d’autre que les « plaignants ». Mais comme aucun vérification humaine n’est faite, la personne respectueuse est sanctionnée, c’est le monde à l’envers ! Ce cas est de plus en plus répandu et il serait bien d’y être attentif et d’y mettre fin.
    J’essaie en vain de contacter Facebook pour demander de l’aide, mais je n’obtiens aucune réponse et ma demande n’apparait pas dans l’espace assistance de mon compte.
    Je suis quelqu’un de poli, de respectueux et de courtois. Je ne vois donc aucune raison quant à ce blocage qui ne m’a même pas été expliqué. Il suffit de lire mon profil et quelques uns de mes commentaires pour comprendre qui je suis et que je ne manque de respect à personne. Je suis handicapé et j’utilise Facebook dans un but récréatif, en respectant scrupuleusement les règles.
    Merci donc de m’aider à retrouver une utilisation normale de mon compte, surtout que je ne veux pas en créer une autre, qui semblerait être la seule solution, d’après ce que j’ai lu à ce sujet.
    Mon compte me sert à participer aux pages essentiellement sportives, même si, en fonction de l’actualité, je participe à quelques autres pages, mais toujours poliment et dans le respect des autres et cela, malgré des différences de point de vu.
    Sur mon compte, j’ai mes données bancaires pour payer des abonnements à quelques jeux de football en ligne. Je ne peux donc pas créer un nouveau compte et perdre tout ça, sous prétexte que quelques personnes abusent de l’automatisation des restrictions mises en place par Facebook.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    Pascal

  15. Bonjour Pascal, Facebook est un excellent site pour le début mais une fois qu’on rencontre des problèmes en regrette d’avoir parlé du bien sur Facebook. Apparemment l’administration Facebook ne prend en sérieux aucun message de ses fans ! Je ne peux pas vous répondre sur ce sujet car moi même je sèche :(

    Je crois que la seule solution qui vous reste est d’oublier de contacter Facebook, d’utiliser les moyens de récupération lors de connexion que Facebook vous propose, sinon et malheureusement vous devez créer un autre compte :(

  16. Janko Jiliev le

    Bonjour,

    Ce matin, en allumant mon ordinateur, une page web s’est automatiquement ouverte avec ce message : « Nous sommes désolés, mais nous ne prenons plus en charge Facebook Messenger pour Windows. Il arrêtera de fonctionner le 3 mars 2014.Nous vous remercions d’utiliser Messenger pour contacter vos amis. Savez-vous que vous pourrez continuer de discuter avec eux et consulter vos messages sur http://www.facebook.com ? En savoir plus. ». Bon, je suppose que ce n’est pas vrai, mais le problème est que, maintenant, des onglets intempestifs s’ouvrent à tout moment avec ce message, et ce, sur 5 ou 6 fenêtres à la suite. Je voudrais bien avertir facebook afin que ceci soit stoppé, mais impossible d’avoir un lien ou un contact valable.
    Pourriez vous m’indiquer à qui m’adresser ?.
    Avec tous mes remerciements

  17. Janko je crois que ton problème est provoqué par un virus, d’où vous avez téléchargé cette application « messenger » ? Sinon désinstallez là et regarder à nouveau si les messages apparaissent à nouveau !

  18. lyne hounsell le

    À L’AIDE…..Cette semaine mon conjoint à voulu s,ouvrir un compte fb avec mon adresse courriel,en s’ouvrant un fb malheureusement il a tassé le mien car il a pris mon adresse courriel qui est la seul de la maison,j’ai voulu fermer son fb et retourner dans le mien mais je me suis ouvert un deuxième compte fb par erreur,j’ai fermé ce deuxième compte en question mais quand j’essaie d’aller dans mon vrai fb c,est le deuxième qui apparaît…

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